Herroepingsrecht, garantie en retouren formulier
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren / retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten retour. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. cadeau en samples) in de originele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u onderstaand formulier invullen en retourneren via info@ilse-stickerdesign.nl of per post sturen naar het onderstaande adres.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor het retour zenden van uw thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en tracé code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen nadat de retour is aangemeld, storten wij het bedrag terug. We zullen hiermee wachten tot het product retour is of wanneer u kunt aantonen dat het retour gezonden is.
Wanneer de volledige order wordt geretourneerd zullen ook de betaalde verzendkosten (die betaald zijn bij de order, niet de retourkosten) terugbetaald worden. Wanneer het gaat om een deel van de order, dan worden alleen de kosten van het geretourneerde product terugbetaald.
Uitzonderingen van retourneren
Wij nemen producten niet retour indien:
- Producten die door u beschadigd zijn.
- Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn
- Producten die door Ilse Stickerdesign tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant, zoals ontwerpen speciaal op verzoek van de klant gemaakt.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, bv stickers met daarin namen verwerkt
Garantie
Mocht een product een productiefout hebben, kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht:
- Neem hiervoor ten allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. U kunt hiervoor een mail sturen naar info@ilse-stickerdesign.nl.
- Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
- Producten die beschadigd zijn omdat ze op een niet geschikte ondergrond geprobeerd zijn te plakken. De ondergrond dient zo glad mogelijk te zijn. Bij twijfel kan er altijd een teststicker aangevraagd worden.
- Producten die niet bij ons zijn gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. U dient hiervoor contact op te nemen met degene waar u het product heeft gekocht.
Contact gegevens
ILSE STICKERDESIGN
Kamer van Koophandel : 54105021
BTW nummer : NL002058983B09
Boechorsthof 15
2201 XM Noordwijk
info@ilse-stickerdesign.nl
FORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier volledig in met de juiste gegevens als u gebruik wilt maken voor het terugzenden van uw bestelling om uw bestelling te herroepen. U kunt hier het formulier downloaden.
Stuur dit formulier volledig ingevuld retour naar:
ILSE STICKERDESIGN
Boechorsthof 15
2201 XM Noordwijk
Mail: info@ilse-stickerdesign.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst herroep :
Besteld op :
Datum : ………………………………………………………………………… Ordernummer : …………………………………………………………….
Ontvangen op
Datum : …………………………………………………………………………
(controleer met tracktrace)
Uw adres gegevens
Naam : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Straat : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Postcode en woonplaats : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……….
Email : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Telefoonnummer : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
IBAN bankrekeningnummer (vul dit goed in en u bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens) :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Datum van herroeping (datum dat u dit formulier invult en uw bestelling aan ons terug stuurt) :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Handtekening wanneer u dit formulier op papier terug stuurt.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
